Garantía
Joyería Alinaceleste con garantía gratuita de 1 año
Ofrecemos una garantía gratuita de 1 año para todas las piezas de joyería Alinaceleste. Si su joya se daña por defectos de material o fabricación, la repararemos o la reemplazaremos.
Período de garantía
365 días naturales desde el día en que recibes tu paquete.
Qué está cubierto
- Defectos de artesanía: Problemas con las joyas causados por defectos de fabricación.
- Problemas materiales: Defectos en el metal o en las piedras preciosas.
Lo que no está cubierto
- Artículos Perdidos: Pérdida de joyas por razones ajenas a Alinaceleste Jewelry.
- Desgaste normal: daños causados por el uso regular, como anillos doblados o cadenas rotas.
- Uso y almacenamiento inadecuados: daños por exposición a productos químicos, cosméticos, perfumes, sudor, cocina, natación o desgaste excesivo.
- Pérdida de piedras preciosas: pérdida de piedras preciosas por el uso diario.
- Imperfecciones naturales: Las inclusiones naturales en las piedras preciosas no están cubiertas.
- Modificaciones de terceros: si la joyería ha sido modificada o reparada por alguien que no sea Alinaceleste Jewelry, la garantía será nula.
Cómo reclamar la garantía
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la garantía. Una vez verificada su reclamación, le enviaremos instrucciones para devolver el artículo.
- Envío: Usted es responsable del costo de devolución del artículo.
- Embalaje: Asegúrese de que el artículo esté bien embalado. No nos responsabilizamos de artículos perdidos o robados.
- Método de envío: Utilice un método de envío con seguimiento. Los artículos sin seguimiento no se procesarán.
¡Para un mejor cuidado, siga nuestra guía de cuidado de joyas para mantener sus piezas brillando como nuevas!